El Parlament Balear aprueba la propuesta Socialista para regular la actividad de los llamados ‘concierges’ El Parlament Balear ha aprobado la Proposición No de Ley presentada por el grupo Socialista de instar al Govern a trabajar para “concretar las condiciones mínimas y las características específicas que deben cumplirse para el desarrollo de la actividad de intermediación de servicios, autodenominados ‘concierge'”. La propuesta también recoge la petición de “trabajar con los Consells Insulars para desarrollar un registro de personas y empresas que ofrecen este tipo de servicios y que operan en el territorio de las Balears”. El diputado del PSIB-PSOE Enric Casanova, quien ha defendido la proposición no de ley en la comisión de Turismo y Trabajo del Parlament, lamentó la abstención de los grupos del PP y Ciutadans, ya que “niegan una realidad existente, que se debe regular”. Además, “es necesario que haya una regulación del sector para evitar el intrusismo y asegurar que cumplen con unos requisitos y con unas obligaciones laborales y fiscales determinadas”. Desde hace unos años, en las Balears se han ido estableciendo y desarrollando la actividad este sector económico, basado en la provisión de servicios personalizados de carácter turístico y de atención personal, convirtiéndose en intermediadores turísticos, que se ‘autodenominado como’ concierges ‘de servicios. “Se deben dar los pasos para que se pueda definir e identificar esta actividad, cuáles son sus principales funciones, cuáles son los requisitos de capacitación o titulación necesaria para ejercerla, y se les pueda establecer unos estándares mínimos de calidad y de seguridad, para mejorar la imagen que pueden transmitir y para asegurar la calidad a los consumidores de este tipo de actividad”, ha explicado el diputado socialista. Además, la actividad de ‘concierge’, “muchas veces sólo se ejerce mediante comercio en línea y totalmente alejada de la realidad territorial, social, económica y laboral donde se desarrollan los servicios que ofrece y, por tanto, puede generar situaciones de indefensión ante la calidad de los servicios o actividades contratados a través de estos agentes”. Enric Casanova explicó que la actividad de ‘concierge’ se convierte en un proveedor de servicios muy diversos, los cuales van desde servicios de carácter puramente inmobiliario a otros tipos de servicios de tipología muy personal, yendo más allá de la intermediación turística y lejos de los servicios de conserjes personales o agentes de servicio al huésped que pueden ofrecer los hoteles o alojamientos turísticos”. La propuesta aprobada también incluye la petición al Gobierno del Estado, un punto que sí ha recibido el voto favorable del PP y Cs, de iniciar el proceso “de identificación y concreción de la actividad económica realizada por los llamados ‘concierges’ de servicios para asignar un grupo de actividad específico dentro de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), a fin de poder identificar de manera clara tanto en el ámbito económico, como fiscal y laboral y poder asignarle un tratamiento fiscal específico”. Como explica Enric Casanova, actualmente estas empresas no están encuadradas dentro ningún grupo de actividad económica específico, sino que actúan dentro grupos de actividad de operación turística, de servicios personales, de actividades y entretenimientos o agencias de viajes. Igualmente, esta falta de identificación específica, hace que las obligaciones laborales, económicas o fiscales que se derivan muchas veces queden “desdibujadas o sumergidas dentro de una situación de alegalidad por falta de definición o legislación aplicable”, lo que “puede repercutir negativamente en la imagen turística, económica o laboral de la zona donde se desarrolla”. La proposición no de ley para la regulación de la actividad de ‘concierge’, impulsada por el Grupo Parlamentario Socialista, también está firmada por los grupos parlamentarios que apoyan al pacto de gobierno, Unidas Podemos y Més para Mallorca.
